Grandeur (Savaşan Emaye) Demlik İç Kısmında Emaye Atması

5 Şubat’ta Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki BİM mağazasından Savaşan Emaye marka bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra alt demlik iç kısmında emaye atması sorunu yaşadım.

Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik iç kısmından emaye atmaya başlayınca hem sağlık açısından endişelendim hem de ürün kalitesine olan güvenim sarsıldı. Fişim mevcut olmasına rağmen mağazaya gittiğimde, 15 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, bu nedenle benim firmayı aramam gerektiğini söylediler. Hem ürün kusurlu olduğu hem de tüm süreci benim yürütmem beklendiği için buna tepki gösterdiğimde numaramı aldılar ve geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler, ancak ben buradan da firmaya şikayetimi iletmek istedim.

Kısa sürede bu şekilde hasar gören çaydanlığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.