Grand Sapphire Resort Casino’da Temel İkramların Sunulamaması

Grand Sapphire Resort’ün casinoda yaşattığı hizmet sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eşimle birlikte casinoya girdim ve kasaya toplam 100.000 TL yükledim. Sadece bir bira ve ardından bir sandviç istememe rağmen, her biri için yaklaşık 45 dakika bekledim ve buna rağmen siparişlerim gelmedi. Bu sırada oyun oynamaya devam ettim, para harcadım ama en temel içecek ve yiyecek hizmetini alamadım.

Casinoda müşteriden çok garson ve müdür olmasına rağmen kimse bu kadar basit bir isteği bile yerine getirmedi. Bu durum hem saygısızlık hem de verilen hizmetin ciddiyetsizliği olarak beni son derece sinirlendirdi, sonunda da öfkeyle casinodan çıkmak zorunda kaldım. Para harcayan müşteriye bu kadar basit bir hizmetin sağlanamaması kabul edilemez.

Grand Sapphire Resort yönetiminden, bu yaşananların ciddiye alınmasını, o gece için tarafıma kurumsal bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde jest/ikram yapılmasını ve casinodaki garson–müdür kadrosunun hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteriye bu denli önem verilmemesi, böyle bir tesise yakışmıyor.