Grand Akça Otel Rezervasyonunda Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği

31.08.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında, dört kişi için Gazipaşa/Antalya’daki Grand Akça Otel’e Helalboking üzerinden rezervasyon yapmak isterken ciddi bir fiyat oyunu ile karşılaştım. Rezervasyon adımlarını Apple iPhone 17 Pro Max cihazımdan ilerlettim, tüm bilgileri doldurup ödeme ekranına geldiğim anda sistem, herhangi bir uyarı vermeden bir anda fiyatı yaklaşık 15.000 TL artırdı.

Ödeme öncesi bilgiler kısmına kadar her şey normal görünürken, son aşamada bu şekilde fiyatın yükseltilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumu belgelemek için ilgili ekranda ekran görüntüsü aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Helalboking’i telefonla aradım ancak telefondan destek vermediklerini, bu yolla yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Böyle bir fiyat değişikliğinin hiçbir açıklama yapılmadan, ödeme ekranında ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Helalboking’in bu fiyat değişikliğinin nedenini açıklamasını, benzer uygulamaların sonlandırılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.