GPay Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Kırıcı Davranış

GPay müşteri hizmetleriyle 01.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 01:46 civarında yaptığım görüşmede son derece saygısız ve nezaketsiz bir tutumla karşılaştım. Görüşme sırasında temsilci benimle kavga eder gibi bağırarak konuştu, hitap şekli son derece kırıcıydı ve konuşma boyunca yapıcı olmaktan uzaktı.

Görüşme esnasında “canım deme” tarzında bir uyarıda bulundu, oysa ben kendisine yalnızca “hanımefendi” diye hitap ettim. Yaşadığım olumsuzluk sonrası temsilcinin ismini talep ettiğimde ise hiçbir bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiği ifade edildi.

Müşteri hizmetleri hattında bu şekilde bağıran, müşteriyi suçlar bir üslupla konuşan ve adı sorulunca telefonu kapatan bir çalışanla muhatap olmak beni hem kırdı hem de GPay’e olan güvenimi sarstı. Şubat ayından bu yana GPay üzerinden yaptığım tüm işlemler için bankama iade süreci başlatılmasını, bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve ilgili temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.