to read complaints and reviews, or file yours.GPay Hesabım 3D OTP Engeli Nedeniyle Kullanılamaz Ve Ödeme Yapılamıyor
23.10 tarihinde GPay hesabımda yaklaşık 30 dakikadır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Hesabıma giremiyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Sistem 3D OTP doğrulamasını engelliyormuş gibi davranıyor ve bu durum nedeniyle hesabımı kullanamaz hale geldim.
GPay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim, bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de alamadım. Hesabımda kayıtlı bilgilere ulaşamadığım için de ek bir detay paylaşamıyorum.
GPay’den talebim, hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılması, 3D OTP ile ilgili engellemenin giderilmesi ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Efe Bey, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızda gerçekleştirilen doğrulama işlemleri sırasında üst üste üç kez hatalı OTP (tek kullanımlık şifre) girildiği tespit edilmiştir. Güvenlik politikalarımız kapsamında, hatalı doğrulama denemelerinin belirli bir sayıya ulaşması durumunda hesabınıza geçici güvenlik blokesi uygulanabilmektedir. Konuya ilişkin gerekli kontroller tamamlanmış olup hesabınız üzerindeki bloke kaldırılmıştır. Hesabınıza yeniden erişim sağlayabilir ve işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Benzer bir durumla karşılaşmamanız adına, doğrulama işlemleri sırasında cep telefonunuza gönderilen OTP kodunu dikkatli şekilde girmenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan aksaklıktan dolayı anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GPay
