Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

22 Ekim tarihinde Gpkompozit’in internet sitesinden Husqvarna Svartpilen 250 model motosikletim için 880 TL tutarında radyatör koruyucu siparişi verdim. Ancak tarafıma motorumla uyumsuz, farklı bir ürün gönderildi. Müşteri ilişkilerini aradığımda mail atmamı söylediler ve gelen ürünün fotoğraflarını ilettim. Fotoğraflara bakılmadan ürünün motorumla uyumlu olduğu iddia edildi. Ürünün internet sitesindeki görselle ilgisi olmadığını, vida yerlerinin dahi uyumsuz olduğunu belirtince tekrar fotoğraf göndermem istendi ve tekrar gönderdim. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, ürünü iade etmek ve değişim talebinde bulunmak istememe rağmen müşteri hizmetlerinden olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt alamadım. Sipariş numaram: 68f936738d73D. Ürünü Ankara adresime teslim aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uyumlu ürünün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.