to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Yetersiz İletişim Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Görsu Elektronik’ten internet üzerinden ts20114745 numaralı siparişimle 2W metal film direnç satın aldım. Ancak tarafıma farklı watt değerinde ve metal film olmayan, yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü 22.11.2025 tarihinde teslim aldığımda hatayı fark ettim.
Durumu iletmek için hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım fakat telefona bakan olmadı. WhatsApp üzerinden ise "2W dirençlerde metal film olmaz" şeklinde bir cevap verildi. Oysa kendi sitelerinde ürün açıkça "2W metal film direnç" olarak satışa sunuluyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir üslupla cevap verilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim dilinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Bu durum makul süre içinde çözülmezse, elimdeki yazışmalar ve sipariş kayıtları dahil tüm delillerle, tüketiciyi yanıltıcı ürün satışı yapıldığı gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Kesinlikle alışveriş yapılmayacak bir site arıyorsun cevap veren yok sipariş verdim 5 gün oldu daha kargoya verecekler o yüzden ben pişman oldum olmak isteyen kendi bilir.