Rousez.com'da Vıp 3 Seviyesinde Para Çekememe Ve Ek Ödeme Talebi Mağduriyeti

rousez.com adlı online alışveriş merkezi uygulamasında vıp görevler alarak işlem yapmaya başladım. Vıp 1 ve vıp 2 seviyelerinde herhangi bir sorun yaşamadım; görevleri tamamladıkça bakiyemde artış oldu. Ancak vıp 3 bölümünde, bakiyemi aşan bir sipariş (bir saat, 53.064 TL) karşıma çıktı. Görevi tamamlamadan paramı çekemeyeceğim söylendi ve benden 34.000 TL’den fazla ödeme yapmam istendi. Şu ana kadar banka üzerinden Akbank hesaplarına toplamda 13.540 TL ödeme yaptım ve bu ödemelerin dekontları elimde mevcut.

Uygulamanın müşteri hizmetleri bölümü yok; IBAN adreslerini telegram üzerinden alıyordum. Şu anda uygulamada bakiyemde 18.502 TL görünmesine rağmen, bu parayı çekemiyorum ve sürekli daha fazla ödeme yapmam isteniyor. Önceki vıp seviyelerinde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum dün başladı.

Yatırdığım paranın iadesini ve uygulamada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.