Google Play'de Yetkisiz Büyük Harcamalar Ve Güvenlik Uyarısı Yokluğu

Google Play Store hesabım üzerinden bilgim ve kontrolüm dışında chatna ve nita adlı uygulamalara 22.04.2026 tarihinden başlayarak 15.06.2026 tarihine kadar çeşitli tarihlerde ödemeler yapıldığını sonradan fark ettim. Ben 49 yaşında biriyim ve telefon, uygulama, para çekme gibi işlemlerimin çoğunu çocuklarım yapıyor. Bu süreçte hesabımdan ve bağlı kredi kartımdan bu uygulamalara yaklaşık 80–90 bin tl tutarında para aktarımı gerçekleşmiş.

Bu kadar yüksek tutarlı ve peş peşe yapılan harcamalar olmasına rağmen Google Play tarafından tarafıma herhangi bir telefon, e‑posta veya uyarı ile bilgilendirme yapılmamasını, şüpheli işlem algılanıp bir kısıtlama veya ek doğrulama getirilmemesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca bu tür oyun/içerik harcamalarına neden belirli bir limit koyulmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.

Google üzerinden iade talebinde bulundum fakat yapılan harcamaların politikalarına uymadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, söz konusu işlemlerin detaylı olarak gözden geçirilmesini, mümkünse bu tutarların iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hesap güvenliği ve harcama limitleri konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.