Google Play Store’da Çocuğumun İzinsiz Oyun Satın Alımları İadesi Reddi

Xiaomi Poco X3 marka telefonumdan, benim bilgim ve onayım olmadan kızım tarafından Şubat ve Mart ayları içerisinde Google Play Store üzerinden farklı tutarlarda birden fazla paralı oyun ve uygulama satın alınmış. Bu işlemleri sonradan fark ettiğimde, tarafımdan onaylanmamış ve çocuk tarafından yapılmış harcamalar olduğu için Google Play Store üzerinden itirazda bulundum.

Google Play Store, yaptığım itirazı incelediğini ve talebin sahte olduğunu belirterek reddetti. Oysa bu harcamalar kesinlikle benim rızam ve bilgim dışında gerçekleşmiş, tamamen çocuğumun oyun amaçlı yaptığı, bilinçsiz işlemlerdir. Yetişkin onayı olmadan bu kadar kolay şekilde ödeme alınması ve sonrasında da bu duruma rağmen itirazın dikkate alınmaması beni mağdur etmiştir.

Google Play Store’dan, Şubat ve Mart aylarında gerçekleştirilen ve toplamda yaklaşık 4.700 TL tutarındaki bu izinsiz oyun harcamalarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve itirazımın tekrar, bu bilgiler dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum.