Google Play Satın Aldığım Minecraft Oyunu İndirilemiyor Ve İade Alamıyorum

Samsung s24 fe cihazımda Google Play Store üzerinden Minecraft satın aldım ancak ne oyunu indirebiliyorum ne de satın alma için iade talebi oluşturabiliyorum. 11 Mayıs’tan beri oyunu hiç oynayamadım, yaklaşık 10 kez indirmeyi denedim, indirme bir türlü başlamıyor ve herhangi bir hata kodu da görüntülenmiyor.

Google Play Store uygulamasının önbelleğini ve verilerini defalarca temizledim, uygulamayı güncelledim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Satın alma geçmişimde ve bütçe/geçmiş kısmında oyunun satın alındığı net şekilde görünüyor ancak buna rağmen ne indirme işlemi gerçekleşiyor ne de sistem üzerinden standart iade adımlarını kullanarak paramı geri alabiliyorum.

Google Play yardım kısmından yönlendirilen önerileri ve adımları da uygulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ücreti ödediğim bir oyunu hiç kullanamamak ve aynı zamanda iade de alamamak beni mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim Minecraft’ı cihazıma sorunsuz şekilde indirebilmemin sağlanmasını ya da oyunu hiç kullanamadığım için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.