to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Ziraat Bankası Hesabımda Görünmüyor
07.08.2026 tarihinde Google Play üzerinden efootball 2027 oyunu için 1.029,99 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işlem için Google Play desteğe yaptığım iade talebim Google Play tarafından onaylandı ve ödemenin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yatırıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak üzerinden tam 10 iş günü geçmesine rağmen, Ziraat Bankası’ndaki sonu 2518 ile biten hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. İlgili hesabımın hareketlerinde bu işleme dair bir iade kaydı bulunmamaktadır. Google Play tarafında işlem iadesi onaylı görünmesine rağmen, bankamda bu tutarı göremiyorum.
Bu konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bankam, iade işleminin karşı taraf olan Google Play tarafından gerçekleştirilmediğini ifade etti. İade tutarımın hangi aşamada olduğunu açıklayıcı şekilde tarafıma bildirmenizi ve 1.029,99 TL’lik iade tutarının ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
