Google Play Hediye Kodunun Aktif Edilememesi Ve İade Talebi

Akbank mobil üzerinden Ef Digital aracılığıyla 1250 TL tutarında Google Play hediye kodu satın aldım. Bana iletilen kod 89JF6JVRS0TK5D8P. Bu kodu Google Play Store üzerinde kullanmak istediğimde karşıma bir form çıkıyor ve benden nereden aldığım, saat, gün ve dakika bilgileri ile fatura gibi belgeleri yüklememi istiyor.

İstenen tüm belgeleri defalarca kez eksiksiz şekilde göndermeme rağmen Google Play bu başvurularımı kabul etmiyor ve kodu hâlâ kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür paramı kullanamadığım bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte Akbank, Google Play ve Ef Digital ile tek tek görüştüm; ancak şu ana kadar hiçbirinden sorunu çözecek net bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Akbank, Ef Digital ve Google Play’in birlikte hareket ederek 1250 TL’lik kodumun aktif edilmesini ya da tutarın tarafıma iadesini sağlamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.