to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yanlış Tıklamalarıyla Gerçekleşen İzinsiz Google Play Ödemeleri İçin İade Talebi
02.03.2026 tarihinde telefonumdan Google Play üzerinden indirilen “Google My Baby Care” isimli oyuna 4 yaşındaki kızım yanlışlıkla girerek işlem yapmış ve kartımdan parça parça olmak üzere defalarca ücret çekilmiştir. Gün sonunda kartımdan toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında iznim ve onayım olmadan tahsilat yapıldığını fark ettim.
Bu işlemler tamamen küçük yaştaki çocuğumun kontrolsüz tıklamaları sonucu, herhangi bir şifre onayı veya açık rızam olmadan gerçekleşmiştir. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı ve böyle bir oyunda bu kadar kolay ödeme yapılabilmesi kabul edilemez.
Google Play ve ilgili oyun yetkililerinden, kartımdan çekilen tüm tutarların iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu oyun üzerinden kartımdan tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.07.2025 tarihinde Level Prison Escape isimli oyun üzerinden, Google Play hesabımda kayıtlı olan kartımdan 459,99 TL tutarında iznim ve bilgim olmadan işlem yapılmıştır. İşlemi, 02.03.2026 tarihinde banka ekstreme baktığımda fark ettim. Oyun, 4 yaşındaki kızım tarafından açılmış ve Google Play’de kartım kayıtlı olduğu için herhangi bir şifre doğrulaması ya da onay adımı olmadan bu ödeme gerçekleşmiştir.
Bu harcama tamamen bilgim dışında ve küçük yaştaki çocuğumun erişimine bu kadar kolay açık olması sebebiyle son derece mağdur oldum. İşlemin incelenerek bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kontrolsüz ödemelerin önüne geçilecek şekilde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
