to read complaints and reviews, or file yours.Kedilerim Goody Mamayı Yemedi, İade Ve Çözüm Taleplerim Yanıtsız Kaldı
15 kg’lik Goody Etli Kuru Kedi Maması siparişi verdim (Sipariş No: 64899). Ürünü Myikas.com (Mukas) internet sitesi üzerinden satın aldım ve Hepsijet Milas şubesinden teslim aldım. Faturada gönderici olarak “Biga Murat Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi” yer almaktadır.
Mamayı hem evdeki kedilerime hem de bahçede beslediğim sokak kedilerine verdim, ancak hiçbir kedi mamayı yemedi. Paketi açtığımda mamada tuhaf bir koku fark ettim, bu durumu fotoğraflarla da belgeledim. Ürünün üzerinde Üretim Tarihi: 12.04.2025, Son Kullanma Tarihi: 12.10.2026 ve Parti No: 42443 bilgileri yer almaktadır.
Paket açıldığı için iade talebim Mukas tarafından kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 28.10.2025 tarihinde N** Hanım ile görüştüm, ancak “ürünlerimizde yeme garantisi bulunmuyor, açılan ürün iadesi yapılamıyor, bir hafta sonra yiyebilirler” gibi cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Mukas’ın sosyal medya hesaplarından defalarca şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu ürünü 1 hafta önce, ilk siparişim olarak, kredi kartımla 579,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürün iade prosedürüne uygun olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünün iadesini, para iadesini veya değişimini ve yetkililerden açıklama bekliyorum.
