to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ama Doğrulama Kodu Gelmedi, Hesabıma Giremiyorum
Yaklaşık 10 gündür “Gönülden Sevenler” sitesine üyeyim ancak telefon ve e-posta doğrulama kodları tarafıma ulaşmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Ne SMS olarak ne de e-posta yoluyla herhangi bir doğrulama kodu gelmediği için siteyi hiç kullanamadım.
15–16 Mayıs civarında kredi kartımdan peşin ödeme yaparak abonelik paketi satın aldım ve üyelik numaram 12535107 olarak görünüyor. Ancak ödeme yapmış olmama rağmen doğrulama kodları gelmediği için hesabıma erişemiyor, site içi destek ya da müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödeme yaptığım halde hizmetten faydalanamıyorum. Hesabımın (e-posta: s********@gmail.com, telefon: 0553********84) bir an önce aktif edilmesini ve doğrulama kodu sorununun çözülmesini veya aksi halde yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz üyelik bilgileri doğrultusunda hesabınız tarafımızca incelenmiştir. Doğrulama kodlarının ulaşmaması; operatör kaynaklı gecikmeler, e-posta servis sağlayıcıları, spam filtreleri veya güvenlik ayarlarından kaynaklanabilen teknik bir durumdur. Eklemiş olduğunuz ekran görüntüsü bizim sitemize ait bir ekran görüntüsü değildir. Ancak sitemiz içinde hesabınıza ulaşmanız için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Gönülden Sevenler olarak kullanıcılarımızın satın aldıkları hizmete erişebilmelerine önem vermekteyiz. Bu nedenle hesabınız ve doğrulama süreci tarafımızca yeniden kontrol edilerek gerekli incelemeler başlatılmıştır. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçerek güncel telefon numaranızı ve e-posta adresinizi teyit ediniz. Yapılacak kontroller sonrasında hesabınıza erişimin sağlanması için gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Amacımız sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturarak satın almış olduğunuz hizmetten sorunsuz şekilde yararlanabilmenizi sağlamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Gönülden Sevenler Destek Ekibi
