Abiye Renk Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gold Podyum Abiye isimli Instagram hesabı ve Esenler’de mağazası bulunan firmadan internet sitesi üzerinden haki yeşili bir abiye siparişi verdim. Siparişimi 7 Haziran’da kredi kartıyla toplam 4.200 TL ödeyerek oluşturdum. Normal şartlarda bu süre zarfında ürünün çoktan elimde olması gerekiyordu, ayrıca 5 Temmuz’da bu abiyeye kesin olarak ihtiyacım var.

Siparişten bir süre sonra firma beni arayarak, sipariş verdiğim haki yeşili rengin ellerinde olmadığını, renk değişimi yapabileceklerini söyledi. Ben ise rengi değiştirmek istemediğimi, sürenin benim için önemli olduğunu ve ürünün kendi istediğim renkte gelmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen haziran ayının sonuna yaklaşmış olmamıza karşın herhangi bir net tarih verilmediği için WhatsApp üzerinden tekrar yazarak son durumu sordum.

Yazışmalarımızda abiyenin renginin hâlâ olmadığını, iki haftayı bulacağını söylediler. Zaten iki haftadan fazla süre geçtiğini, artık ürünün kargoya verilmiş olması gerektiğini ve elimde olması gereken tarihi de özellikle ilettim. Buna rağmen ne net bir dönüş yapıldı ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı.

Firmadan beklentim, öncelikle siparişini verdiğim abiyenin bana tam olarak hangi tarihte teslim edileceğini açık ve net bir şekilde bildirmeleri ve buna uymalarıdır. Eğer talep ettiğim ürün belirtilen tarihe kadar temin edilemeyecekse, gecikme ve belirsizlik nedeniyle ödediğim 4.200 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.