Nostril Retainer Kalite Düşüşü Ve Kargo Ücreti Kesintisi İade Talebi

Gold Aesthetics & Medikal’den yaklaşık bir yıl önce nostril retainer ürünü almış ve o üründen memnun kalmıştım. Bir sene sonra ürünü kaybettiğim için 12 Ocak 2026 tarihinde yeniden sipariş verdim. Ancak bu kez gönderilen nostril retainer’ın kalitesinin öncekiyle aynı olmadığını, kullanılan silikonun belirgin şekilde incelmiş ve daha kalitesiz olduğunu fark ettim.

Durumu firmaya ilettiğimde, üründe hiçbir değişiklik olmadığını söylediler. Ben ise önceki ürünü yaklaşık bir sene kullandığımı, yeni gelen ürünle aradaki kalite farkını net şekilde gördüğümü belirttim. Buna rağmen ısrarla beni ikna etmeye çalıştılar ve sorun yokmuş gibi davranıp tutumlarını sürdürdüler. Görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yaptık, ödemeyi de IBAN’a havale/EFT ile gerçekleştirdim ve 500 TL’lik ödemenin dekontu elimde mevcut.

Sonrasında iade konusunda anlaştık ve ürünü iade almaya razı olduklarını belirttiler; ancak bu kez de ödediğim tutardan 130 TL kargo ücretini düşeceklerini, kalan miktarı tarafıma gönderebileceklerini söylediler. Ürün kalitesindeki düşüş benim hatam veya tercihim olmadığı halde kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca kargo firması evime uzak olduğu için, hafta içi çalışıyor olmam ve olumsuz hava koşulları nedeniyle ürünü kargoya götürmekte de zorluk yaşıyorum. Tüm bu durumlar benimle ilgili bir kusurdan kaynaklanmadığı halde hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Ürün kalitesindeki bariz düşüş ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, nostril retainer için ödediğim 500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücreti dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.