Bissell Ürünü İade İptali Açıklama Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon üzerinden Göksu Teknoloji isimli satıcıdan 6 Ekim tarihinde Bissell spotclean autopro Select halı-koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesi satın aldım. Ürün 13 Ekim’de teslim edildi ancak performansı beklentilerimi karşılamadığı için 14 Ekim’de Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 10 gün sonra Kolay Gelsin kargo firması tarafından, 227341636 takip numaralı gönderi için iadenin 2 saat içinde alınacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün içinde bu kez 171-3552597-5617923 numaralı Amazon siparişime ait pa1879019 iade gönderi kodlu iade alma işleminin iptal edildiğine dair ikinci bir mesaj geldi. Bu iptale ilişkin ne satıcı ne de Amazon tarafından bana hiçbir gerekçe ya da açıklama sunulmadı. Satıcıya ve Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Şu anda iade sürecim sistemde hâlâ çözüme kavuşmamış şekilde duruyor.

Ürünün iade sürecimin yeniden aktif edilmesini, kargo yönlendirmesinin yapılarak ürünün benden alınmasını ve 171-3552597-5617923 numaralı, pa1879019 iade gönderi kodlu sipariş için ödediğim tutarın, yasal süreler gözetilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.