Göçmenvize.com’dan Yanıltıcı Otel Rezervasyonu Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır bireysel olarak Schengen vizesi için randevu almaya çalışıyordum ancak randevu bulmak imkansız hale geldiği için mecburen bir vize danışmanlık firmasından destek alma zorunda kaldım. Instagram üzerinden sıkça reklamını gördüğüm göçmenvize.com isimli firmaya ulaştım, beni aradılar ve her şeyi onlar halledeceklerini, endişe etmemem gerektiğini söylediler. Yunanistan üzerinden vize başvurusu yapılacağı, otel, uçak ve sigortayı da kendilerinin ayarlayacağı, benim sadece istenen evrakları iletmemin yeterli olacağı söylendi.

Bu kapsamda 17.000 TL hizmet bedeli ve 2.000 TL de ek masraf olmak üzere toplam 19.000 TL ödeyerek hizmet satın aldım. Temsilcim olarak atanmış olan A***** Hanım, hesapta 100.000 TL bulunmasının yeterli olacağını söylediği için hesabımda bu tutarı bulundurdum, maaş hesabımda maaş ödemesi dışında farklı bir para girişi olmadığını da özellikle belirttim. Tüm hesap dökümlerimi ve evraklarımı defalarca kez kontrol etmeleri için kendilerine ilettim.

Buna rağmen hesabımda 100.000 TL varken bana Hotels.com üzerinden toplam 2.409,42 € tutarında, bütçemin çok üzerinde bir otel rezervasyonu ayarladılar ve başvuruyu bu rezervasyon üzerinden yaptılar. Banka bakiyeme kıyasla bu kadar yüksek bir konaklama gideri gösterilmesi, Yunanistan Schengen vizesi başvurumun ilk denemede reddedilmesine gerekçe oldu ve elimde konsolosluk tarafından verilen resmi ret yazısı bulunmaktadır. Bu süreçte hem ciddi maddi zarara uğradım hem de çevreme karşı mahcup oldum.

Ret cevabını aldıktan sonra hem evraklarımı hazırlayan E**** Hanım’a hem de temsilcim A***** Hanım’a durumu ilettim ancak o andan itibaren kendilerine ulaşmak imkansız hale geldi. Arayacaklarını söyleyip aramadılar, WhatsApp üzerinden hesap giriş çıkışlarıyla ilgili tatmin edici olmayan, çelişkili açıklamalar yazdılar. Maaş hesabımda maaş harici para girişi olmadığını en baştan iletmeme, tüm malı evraklarımı ve hesap dökümlerimi defalarca kontrol etmeleri için göndermeme rağmen sorumluluk almadılar, tek bir bilgilendirici arama yapmadan sürecin dışına çekildiler ve ücret iadesi ya da itiraz süreciyle ilgili hiçbir adım atmadılar.

Verilen kötü ve dikkatsiz hizmet nedeniyle hem önemli miktarda para ödedim hem de firma hatası yüzünden ilk vize başvurum reddedildi. Tüm bu yaşananlar sonucunda göçmenvize.com firmasından ödediğim 19.000 TL tutarındaki danışmanlık ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme, bütçemin çok üzerinde otel rezervasyonu yapmaları, iletişimsizlik ve süreçte yalnız bırakılmam nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.