to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Manyetik Blok Oyuncağı Çatladı Çocuklar İçin Yutma Ve Boğulma Riski
GO Toys markasının kendi internet sitesinden Cuma günü satın aldığım manyetik blok oyuncak, elime ulaştığında kırık çıktı. Şeffaf plastik kısmı çatlamış durumda ve içindeki mıknatıs tamamen görünür hale gelmişti. Bu durum özellikle çocuklar için ciddi yutma ve boğulma riski taşıdığı için ürünü son derece tehlikeli buluyorum.
Sipariş numaram 4356, sipariş T**** Ü*** adına verilmiştir. Bu kadar riskli bir ürünün kırık ve kontrol edilmemiş şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum ve acilen çözüm bekliyorum.
Bozuk ve tehlike arz eden bu oyuncak yerine, sağlam ve sorunsuz bir manyetik blok ürününün en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip riskli ürünler için kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Talebim kısa sürede yerine getirilmezse, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Nisa Hanım, GO Toys olarak çocukların kullanımına sunulan ürünlerde güvenliği en öncelikli konularımızdan biri olarak değerlendiriyoruz. Bu nedenle manyetik blok ürününüzün hasarlı şekilde tarafınıza ulaştığına ve mıknatıs bölümünün görünür hale geldiğine ilişkin bildiriminizi öncelikli olarak incelemeye aldığımızı belirtmek isteriz. 4356 numaralı siparişiniz ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Güvenliğiniz açısından hasarlı ürünü kullanmamanızı ve çocukların erişemeyeceği bir yerde muhafaza etmenizi rica ederiz. Bildiriminiz doğrultusunda ürünün yenisiyle değişimi için gerekli süreç başlatılacak ve tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Paylaşmış olduğunuz durum yalnızca mevcut siparişiniz kapsamında değil, ilgili ürün ve süreçlerin değerlendirilmesi amacıyla kalite ekibimize de iletilmiştir. Ürünlerimizle ilgili güvenlik bildirimlerini büyük bir hassasiyetle ele alıyor, gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini sağlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GO Toys Müşteri Deneyimi Ekibi
