Konya M1 Alışveriş Merkezi GO Funia’da Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

08.01.2026 tarihinde Konya m1 Alışveriş Merkezindeki GO Funia eğlence merkezinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğumla birlikte oyun alanını kullanırken bir oyuncağın bozuk olduğunu fark ettik, buna rağmen kartı tuttuğumuzu kasadaki b. İsimli personele belirttik. Kendisi “tamam” diyerek bir görevli çağırdı ve telafi kartlarını kullanmalarını söyledi. Ardından benden kartı istedi. Ben kartı ararken, görevliye “çalışana bırak getirsin” tarzında, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi imalı sözler söylediğini annem duymuş. Tavırları ve üslubu kesinlikle hoş değildi.

Kartı bulup götürdüğümde, “evet kartı okutmuşsunuz” dedi. Zaten en başta kartı okuttuğumu söylememe rağmen bu tavra maruz kalmak beni gerçekten şaşırttı. Telafi olarak 75 TL’lik bir oyuncak seçmemizi söylediler, para iadesi yapılmadı. Ancak çocuğum atlı karınca istedi, atlı karınca 150 TL idi ve benim kendi kartımda da bakiye vardı. Telafi kartından 75 TL çekilip kalan 75 TL’nin de kendi kartımdan çekilmesini rica ettim. Görevli kasaya soracağını söyledi.

Kasada yine b. İsimli personele durumu anlattım ve bu şekilde işlem yapılmasını talep ettim. “Olmaz, sistemsel olarak olmaz” cevabını verdi. Bunun üzerine “üstünü parayla vereyim, karttan çekmeyin o zaman” dedim. Bu defa gülmeye başladı, garip hareketler yaparak güldü. Ne yapmaya çalıştığını, bu tavırları neden sergilediğini anlayamadım. “Sistemsel olarak olmaz, bizim paramızdan keserler” diyerek yine gülerek ve küçümseyici bir tavırla konuşmaya devam etti.

Çocuk oyun alanı olan bir yerde, çocukların önünde bu tarz bir üslup ve davranışın sergilenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bir personelin, dışarıda herhangi bir insanla bile bu şekilde konuşmaması gerekirken, böyle bir işletmede çalışabiliyor olmasını ve aylardır da bu şekilde devam edebilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Sonradan Google yorumlarına baktığımda, benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını gördüm.

GO Funia yönetiminden, özellikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini, personel tutum ve davranışları konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu tarz saygısız, imalı ve küçümseyici davranışların bir daha tekrarlanmayacağına dair açık bir güvence sunulmasını talep ediyorum.