Bakımsız Alan Ve Çalışmayan Cihazlar İçin Tam Ücret Alınması Kabul Edilemez

Konya M1 GO Funia’ya düzenli olarak gelen bir müşteri olarak, son dönemde yaşadığım özensiz ve bakımsız ortamdan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık bir süredir bazı cihazların çalışmadığını görüyorum ve buna rağmen alanın bu şekilde kullanılmaya devam edilmesi, hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürüyor.

Çalışmayan cihazlara rağmen müşterilerden tam ücret alınmaya devam edilmesi, verilen paranın karşılığının alınamamasına neden oluyor. Eğer alan tam kapasite çalışmıyorsa, bunun müşterilere açıkça belirtilmesi ve bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum tezgahta çalışan personelin değil, yönetimin sorumluluğundadır; ancak ortada bu konuda görünür bir yönetici ya da çözüm üretme çabası da bulunmamaktadır.

Cihazların en kısa sürede onarılmasını, düzenli bakım ve kontrollerin yapılmasını ve tam kapasite hizmet verilemeyecek durumdaysa bunun müşterilere dürüstçe açıklanmasını talep ediyorum. Müşterilerin ödediği ücretin karşılığını alabildiği, bakımlı ve güven veren bir ortam sağlanmasını istiyorum.