Ürün Görseli Gerçek İçerikle Uyuşmuyor Ve İade Talebi Reddedildi

Glutensiz.com üzerinden Dr. Glutensiz Organic cornflakes ve Nog Glutensiz Cornflakes ürünlerinden 4 paket sipariş verdim. İlk siparişimde aldığım bu ürünlerden bir paketi açtığımda, paketin üzerindeki görselle içinden çıkan ürünün aynı olmadığını fark ettim. Paket üzerindeki görseldeki mısır gevrekleri ile içinden çıkan mısır gevreklerinin formu ve görünümü birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Sipariş numaram 26273XVDJ07137154’tür. Bu durum üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum ancak tarafıma, ürün görsellerinin “foto filtre ile üzerinde oynanmış” olduğu şeklinde bir açıklama yapılarak iade talebim reddedildi. Şu anda açılmamış 3 paket ürün elimde duruyor ve paket üzerindeki görselle uyuşmayan bu ürünleri kullanmak istemiyorum.

Ürün görseliyle içeriğin örtüşmemesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Açılmamış 3 paket için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.