to read complaints and reviews, or file yours.Kılçık Dolu Enginar Salatası, Kılçıksız Sözleriyle Çelişiyor
Tarladanmutfaga.com.tr üzerinden Instagram ve web siteleri aracılığıyla yerel, organik ürün satıcısı olarak tanıttıkları markadan 6’lı kavanoz enginar salatası sipariş verdim. Özellikle “kılçıksız” olarak pazarladıkları için bu ürünü tercih ettim. Siparişim dün tarafıma teslim edildi, bugün kavanozlardan birini açtığımda ise içindeki tüm enginarların baştan sona kılçık dolu olduğunu gördüm ve kavanozun tamamını çöpe dökmek zorunda kaldım, ürün kesinlikle yenemeyecek durumda.
Hem “kılçıksız” vaadinin yerine getirilmemesi hem de organik ve özenle üretildiği iddiasına rağmen bu kadar sorunlu bir ürün gönderilmiş olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik sosyal medyada yüksek takipçi sayısına sahip, güven verici bir marka imajı çiziyor olmalarına rağmen, gönderilen ürün bu imajla hiç örtüşmüyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi veya ürünlerin sorunsuz şekilde yenilenmesi gibi nasıl bir çözüm üreteceklerine kendilerinin karar vermesini, ancak mutlaka tatmin edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılması için ad–soyad bilgilerimi de paylaşıyorum: Duygu T*****.
Firma sahibi şikayetimle bizzat arayarak ilgilendi. Süreçte yaşanan durumdan üzgün olduğunu paylaşarak çözüm için içtenlikle öneriler sundu. Yeni ürün gönderimi tarafıma çok hızlı bir şekilde sağlandı. Kendisine teşekkür ediyorum.
Hızlı dönüşünüz, ilginiz ve mağduriyetimi içtenlikle giderdiğiniz için teşekkürler.
