Kayıp Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

18 Ocak 2025 te aldığım ürün henüz tarafıma ulaşmadı. Sosyal medyadan internet sitesi üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ama asla geri dönüş alamıyorum. Sanırım elime de hiçbir zaman ulaşmayacak. Elimde sipariş detaylarını içeren mail ve ödeme kayıtlarım var, tüketici haklarımı sonuna kadar kul...

1 Ay önce sipariş verdiğim ürün hala elime ulaşmadı. Defalarca Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp destek hattından yazdım fakat hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Böylesine bilindik bir markanın bu kadar ilgisiz, çözümsüz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilemesi tam anlamıyla hayal kırıklığı

Markanın kendi sayfasından 10 gün önce ürün sipariş verdim ancak ürün elime ulaşmadı ve muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum. Kendi sitelerinde paylaştıkları destek hattına mailler attım ancak asla dönüş olmuyor. Ürün gelmeyecekse para iadesini istiyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri geri dönüş sağlamıyor. Ürünü iade edemiyorum. Artık yeter, defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Neden aramıyorsunuz, neden ulaşamıyorum? Ürünün yapısı da hoşuma gitmedi.

1-3 gün yazmasına rağmen 10 gün oldu hala ürün elime ulaşmadı. Muhatap da bulamıyoruz maalesef. Instagram hesapları yok. İnternetten bulabiliyorum ama cevap vermiyorlar. Bir çok kişi aynı durumdan şikayetçi. Yok mu şunlara ulaşıp sorunu çözebilecek biri