to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Tutar Hesabıma Yüklenmedi, İade Veya Bakiye Talebim Karşılanmıyor
05.12.2025 tarihinde saat 16:52 civarında Gloria Jeans uygulaması üzerinden kartıma bakiye yüklemek istedim. Garanti BBVA kredi kartımdan iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL çekim yapılmasına rağmen Gloria Jeans hesabıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.
Her iki işlem de banka hareketlerimde Gloria Jeans ibaresiyle görünmekte. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Gloria Jeans ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne işlem iptali ne de bakiye yüklemesi sağlanmadı.
Gloria Jeans uygulamasında yaşanan bu hata nedeniyle çekilen tutarların hesabıma Gloria Jeans bakiyesi olarak tanımlanmasını ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka hareketlerimin ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Seda D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Ben müşteri hizmetleriyle görüştüm tarafıma kart iadesi gerçekleştireceklerini söylediler fakat ben uygulamaya bakiye yükleyip uygulamayı kullanmak istiyorum.
Merhabalar, Müşterimize ulaşmak için arama yapılmış ancak yanıt alınamamıştır; en kısa zamanda tekrar iletişim kurulacaktır. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Yanıt alamadık değil. İki aramaya da yanıt verdim hatla ilgili bir sorun oldu sanırım.
İade süreci tamamlanmışıtır. Sayın Seda D. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
