Destek Eksikliği Ve Sistem Hatalarıyla Mağduriyet

Merhaba,

Glocalzone üzerinden yurt dışından ürün getirtmek için bir ilan oluşturdum. Ancak şu anda birden fazla sorun yaşamaktayım ve maalesef bu konularda yeterli destek alamıyorum.

WhatsApp canlı destek hattınızdan hafta sonu boyunca yardım almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Mail yoluyla destek istediğimde ise “Ben D*****, size yardımcı olacağım” şeklinde bir otomatik yanıt alıyorum; fakat bu yanıta rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilemiyor. Yaklaşık bir haftadır tarafıma dönüş yapılmadığı için ürünlerin indirim fırsatını da kaçırdım. Aynı zamanda, ürünleri getirmek üzere anlaştığım kişileri de bu süreçte meşgul etmiş oldum.

Aşağıda yaşadığım problemleri ve ilgili Ticket ıd’lerini paylaşıyorum. Konuların bir an önce değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum:

(Ticket ıd: 16326) – Oluşturduğum ilanda fiyatı yanlış girmişim. İlan onaylandı ancak ürünü tekrar yüklemeye çalıştığımda sistem hatalı fiyat üzerinden yükleme yapmaya çalışıyor.

(Ticket ıd: 16316) – Alacağım kozmetik ürünün bağlantısını yüklediğimde sistem otomatik olarak farklı bir mililitre (ml) seçeneği ile ürünü ekliyor. Bu nedenle ürün bilgileri ve fiyatlar yanlış yansıyor.

(Ticket ıd: 16329) – Bir ürünle ilgili iade talebinde bulundum. İki farklı satıcıyla anlaşmıştım ancak yaşanan aksaklıklar nedeniyle ürün temin edilemedi. Ürün için ön ödeme yapmıştım ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.