Paycell Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Paye Kart Bakiyeme Ulaşamıyorum

4 gündür Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Bu telefon numarasına ait sim Kart/Operatör değişikliği tespit edilmiştir. Operatörün ya da sim kartın değiştiğinde güvenliğini sağlayabilmek için hesabını askıya alıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak herhangi bir operatör veya sim kart değişikliği yapmadım.

Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim, şifre sıfırlama dahil birçok adımı denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini 4 gündür defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, ayrıca e-posta yoluyla da başvurdum fakat yine müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell Global Bilgi şirketinde çalışıyorum. Paye kartımı kullanamıyorum; yemek ücretlerimiz bu karta yatırıldığı için mağdur durumdayım ve kartımdaki bakiyeye erişemiyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve Paye kartımı kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.