Yanlış Model Gönderildi Ve İade Reddi

16.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Glios Bakır Zamak Karabiber, Kahve, Çörek Otu ve Haşhaş El Değirmeni Öğütücü Grinder 22 cm” isimli ürünü satın aldım. Satış ilanında iki farklı model vardı, ben özellikle ince ve uzun olan modeli tercih etmeme rağmen adresime diğer versiyon gönderildi. İlanda küçük taneli tohumları, çekirdekleri ve tahılları da öğütebildiği belirtilmesine karşın, ürün küçük çekirdekli tahılları ve tohumları iyi öğütemedi, kullanım amaçlarındaki beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Ürünün açıklamasında kademeli bir öğütme sistemi olduğu ifade edilmesine rağmen elime geçen üründe herhangi bir kademe ayarı bulunmuyordu. Hem yanlış versiyon gönderilmesi hem de ilan içeriğine uymayan bu durumlar nedeniyle 24.09.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Buna rağmen 02.10.2026 tarihinde Trendyol tarafından bana e‑posta yoluyla ürün bedelinin iade edilmeyeceği, ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.

Ben bu ürünü istemiyorum çünkü hem ilanında tanıtıldığı gibi küçük çekirdekli tahılları öğütmekte başarılı değil hem de kademeli öğütme özelliği fiilen yok. Ürün, ilan içeriğine ve tanıtımına uygun değilken iademin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, yanlış ve yanıltıcı ürün ilanına ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.