Glammoss İade Reddedildi, Keyfi Prosedürle Haksız Kazanç

04.06.2026 tarihinde Glammoss giyim alışveriş sitesinden satış sözleşmesini okuyarak yüksek bel transparan pantolon siparişi verdim. 1300 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün 08 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü dener denemez, bedeninin büyük olması nedeniyle aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya yazarak, sitedeki iade kurallarına tamamen uygun şekilde iade talebinde bulundum.

Önce ürün için iade yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine uzlaşma yoluna giderek değişim talep ettim. Bana değişim için 280 TL kargonun bana ait olduğunu ilettiler, bunu da kabul ederek değişim yapmak istediğim ürünü kendilerine gönderdim. 1300 TL ödediğimi, değişim yapmak istediğim ürünün sitede 1099 TL olduğunu, aradaki farktan kargo bedelini düşerek 80 TL daha ödemeye razı olduğumu ve değişimi bu şekilde yapmak istediğimi açıkça belirttim.

Bu kez de satış sözleşmesi ve sitede yazan kuralların dışına çıkarak bana “prosedür” adında bir metin gönderdiler ve değişim için daha düşük ücretli ürün seçemeyeceğimi söylediler. Kendilerine, alışveriş tamamlandıktan sonra mevcut sözleşme ve sitede yer alan iade–değişim kurallarının dışına çıkarak keyfi bir prosedür uygulayamayacaklarını, önce iade talebimi reddedip ardından da böyle bir metin dayatmalarının hukuka uygun olmadığını yazdım; ancak mesajlarıma artık cevap vermiyorlar. Üstelik bana fatura da gönderilmedi, sadece 14055 numaralı sipariş kaydım bulunuyor.

Firma, kendi sitesinde yer alan sözleşme ve iade koşullarına uymayarak yasal olmayan bir şekilde haksız kazanç sağlamaktadır. Ben bu aşamadan sonra, kendi sitelerinde yazan sözleşmeye uygun olarak ürünümün iadesini ve 1300 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.