Araç Kokusu Konsolda Leke Ve Hasara Yol Açtı

Glade markasına ait Lavender veya Sport Sıfır araç kokusunu (modelinden tam emin değilim) yaklaşık bir ay önce Balıkesir Merkez Çarşı Rossmann şubesinden satın aldım. Ürünü aracımda kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, ancak koku bittikten sonra aracımın ön konsolunda ciddi bir sorun fark ettim. Konsolda leke oluştu, erime oldu, boyası attı ve çatlamalar meydana geldi. Özellikle yeni model, daha 20.000 km'de hevesle koku aldığım bir araçta böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Ürünü kullanırken herhangi bir yanlış uygulama yapmadım; aracın içinde, olması gerektiği gibi kullandım. Şu ana kadar mağazaya gittim, fatura talebi için öyle bir uygulamaları yokmuş, fatura verilmiyormuş. Fatura verilmiyor ne demek? Alışveriş slibi dijital kayıtlı zaten. Rossmann’a mail yoluyla başvurdum, henüz Glade müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Satan mağaza bana göre suçlu, böyle 100-200 TL’lik bir ürün ne kadar zarara yol açıyor. Üretici zaten hatalı, diğer insanlar da mağduriyet yaşamamalı.

Aracım Ford Kuga 2023 model ve oluşan zararın giderilmesini, ön konsolun tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.