Glace Hair Studio Saçlarım Yandı

30.10.2025 tarihinde Glace Hair Design Studio’nun Kartaltepe Mah. Süvari Cad. No:* Küçükçekmece/İstanbul şubesinde saç kesimi ve boya işlemi yaptırdım. İşleme başlamadan önce Instagram üzerinden iletişime geçip saçlarımın fotoğrafını gönderdim ve kesimle birlikte net bir fiyat talep ettim. Bana 5.500 TL ile 6.000 TL arasında bir fiyat aralığı verildi. Ancak kuaföre gittiğimde ekstra ücret talep edildi. Bir saatlik yol giderek ve 2,5 aylık bebeğimi arkadaşıma bırakıp gitmek zorunda kaldım, bu nedenle işlemi yaptırmak durumunda kaldım. İlk gittiğimde de çalışanlar oldukça asık suratlıydı ve iletişim kurmaya çalıştığımda ilgisiz ve isteksiz bir tavır sergilediler, sorularıma burun ucuyla yanıt verdiler.

İşlem sırasında çalışanlar oldukça kaba davrandı, saçlarımı tararken köklerinden çektiler ve bu süreçte rahatsız edici bir tutum sergilediler. Uygulanan kimyasal boyadan dolayı saçlarım yandı, ensemde ve saç diplerimde kızarıklıklar oluştu. Yaklaşık bir haftadır şiddetli baş ağrısı ve baş dönmesi yaşıyorum.

Yaşadığım bu ciddi sorun sonrası üç gün içinde işletmeyle iletişime geçtim. Ancak yetkililer hatalarını kabul etmediler, sorunun kaynağını benim saçlarımda buldular ve “Bir haftadır yeni mi fark ediyorsunuz? ” şeklinde olumsuz bir yanıt verdiler. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Bu işlem için toplamda 6.800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi, özür ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca birkaç gün sonra tekrar kuaför dükkanına gittim para iadesi talep ettim güvenliği çağırıp beni dükkandan atmaya çalıştılar polis çağırmak durumunda kaldım saçımı yapan b*** diye personel üzerime üzerime yürüdü bu süreçte 2,5 aylık bebeğim ve ben çok yıprandık.