İade Edilmeyen 1.800 TL İçin Açıklama Talebi

Gl Home & ily Home adlı firmadan 6 adet sandalye kılıfı satın aldım. Ürünlerin ölçüleri sandalyelerime uymadığı için iade ettim ve yaklaşık Haziran ortasından beri 1.800 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum.

Firma yetkilileriyle WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde özür dileyip IBAN istediler, ödememin en geç iki hafta içinde yatacağını söylediler. Ancak üç aydır her yazdığımda aynı süreç tekrarlandı, para hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Şu anda ise mesajlarıma artık cevap bile vermiyorlar.

Ürünleri iade etmeme ve defalarca IBAN bilgisi paylaşmama rağmen 1.800 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı. İademin gecikmeden, eksiksiz şekilde E***** Ç**** adına verdiğim IBAN hesabına yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.