Ücretli Abonelik Ve Ek Ödeme Sonrası Mesajlara Ve Kişilere Erişememe

Android işletim sistemli telefonumda yaklaşık 5 gündür Gizlichat uygulamasını kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada hem aboneliğim var hem de mesajlar için ekstra ücret alındığını düşünerek bugün de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 5 bin lira civarında ödeme yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim.

Ancak buna rağmen uygulamada ne gelen mesajlarımı açıp okuyabiliyorum ne de yakınımdaki kişileri görebiliyorum. Şu anda uygulamada 5 adet mesaj bildirimi görünüyor fakat bu mesajların hiçbirini açamıyorum. İnternet bağlantımda veya telefonumda bir sorun yok, farklı zamanlarda ve bağlantılarda denememe rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

Uygulamanın herhangi bir destek hattına, müşteri hizmetine veya resmi iletişim kanalına da ulaşamadım, nereye başvuracağımı bilmediğim için mağduriyetim artıyor. Hem abonelik hem de ekstra ödemeler yapmış olmama rağmen temel özelliklere erişemiyorum.

Gizlichat uygulamasının bu sorunu en kısa sürede inceleyip, mesajlarımı ve yakınımdaki kişileri tekrar sorunsuz şekilde görebileceğim şekilde gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.