Bookspace | TR Premium Üyelik Özellikleri Çalışmıyor, Destek Cevap Vermiyor

Yaklaşık bir hafta önce bookspace üzerinden Premium üyelik satın aldım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak Premium üyelik almama rağmen uygulamada sunduğu temel özellikler düzgün çalışmıyor. Eşleşmeler hiç kullanılamıyor, takip listesi ise doğru ve güvenilir bilgiler göstermiyor.

Sorunu yaşadıktan sonra uygulamanın paylaştığı e‑posta adresi üzerinden iki kez iletişime geçtim. Bana sadece “çözeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar, ancak daha sonra hiç cevap vermediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Buna rağmen Premium sürecim hâlâ devam ediyor ve eşleşmeler ile takip listesi hâlâ çalışmıyor.

Ödemesini yaptığım Premium hizmeti tam ve sorunsuz kullanmak, ya da bu sorunlar giderilemiyorsa Premium ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini, kullanıcıların mağdur edilmemesini istiyorum.