İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Süreçte Oyalama

Instagram’da “Gizem Ecemiş” adlı hesaba bağlı Gizem Ecemiş Butik’ten 225GR9761Y numaralı siparişle Louise Mavi Çiçek Desenli Uçuş Uçuş Maxi Elbise satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden, beden sorunu nedeniyle iade talebi oluşturdum ve iadem mail üzerinden onaylandı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödediğim 1.014,00 TL tutarındaki ücret banka kartıma iade edilmedi. Bu süreçte iki kez WhatsApp müşteri temsilcisi ile görüştüm, her defasında sipariş numarası ve kimin adına verildiği gibi bilgileri tekrar tekrar sorup süreci oyaladılar, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu butikten alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu süreci dikkate almasını rica ederim.