Mağazada Özel Gereksinimli Çocuğa Yönelik Kaba Üslup Ve Özür Talebi

15 Temmuz günü saat 14.00 civarında eşim ve özel gereksinimli oğlumla birlikte Ankara Eryaman Gimsa Taşpınar mağazasına bir şifonyer almak için gittik. Eşimle dolaplara bakarken, özel gereksinimli ve henüz konuşamayan, konuşulanı da tam olarak anlayamayan oğlum mağaza içinde ortada duran küçük bir valizle dolaşıyormuş.

Bu sırada mağaza çalışanlarından A*** isimli bir kadın, oğluma karşı son derece kaba bir üslup kullanarak “Bırak o valizi, tekerlerini kıracaksın” diye bağırmış. Savunmasız, özel gereksinimli bir çocuğa böyle hitap edilmesi bizi çok üzdü ve rahatsız etti. Biz de kendisine, insana değil de eşyaya değer veren bir mağaza çalışanı gibi davrandığını söyleyerek tepki gösterdik.

Olay sonrasında mağaza müdürüyle görüşmek istedik ancak toplantıda olduğu söylendi, herhangi bir yetkiliyle görüştürülmeden mağazadan ayrıldık. Ne mağaza çalışanından ne de yönetimden özür veya açıklama niteliğinde bir dönüş alamadık.

Ben, özellikle özel gereksinimli çocuklara karşı çalışanların bilinçlendirilmesini, empati ve saygı konusunda eğitim verilmesini ve bu tür davranışların asla tolere edilmeyeceğinin hem personele hem de müşterilere gösterilmesini istiyorum. İnsanların duygularının ve onurunun, mağazadaki eşyalardan daha değerli olduğunun bu işletmede açıkça ortaya konmasını talep ediyorum.