to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Alınan Ürünlerin Tekrar Raflara Konulması Müşteri Güvenini Zedeledi
18.02.2026 tarihinde saat 16.08 sularında Ankara Gimsa Gölet şubesinden yaklaşık 5.480,99 TL tutarında alışveriş yaptık. AOÇ bal, 3 adet Dankek, makarna, çakmak gibi ürünlerin olduğu, toplu alışverişe ait bir poşeti, kavanoz kırılmasın diye kardeşim kasanın yanında yere bırakmış ve orada unutmuş.
Eve geldiğimizde ürünlerin eksik olduğunu fark edince kardeşim poşeti kasanın yanında unuttuğunu hatırladı ve mağazayı aradım. Telefonda sadece “Fiş varsa gelin, verelim; yoksa bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi. Ertesi gün kardeşim bizzat mağazaya gittiğinde, fişin bir nüshasının zaten kasadan çıkarıldığını, poşetteki ürünlerin işaretlendiğini ve bu ürünlerin satılmak üzere yeniden raflara yerleştirildiğini gördü. Kardeşim, parasını ödediğimiz bu ürünleri yeniden raflardan tek tek toplamak zorunda kaldı.
Ücreti ödenmiş bir poşetin, müşterinin unutmasından faydalanılarak tekrar satışa hazırlanmış olması beni ve ailemi hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimizi sarstı. Böyle bir durumda, müşteriyi mağdur etmeyen, daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde Ankara Gimsa Gölet şubesinde yaptığım 5.480,99 TL tutarındaki alışverişte, poşetimi unuttuğum için ürünlerim mağazada tekrar raflara konulmuş ve kardeşim bu ürünleri tek tek toplamak zorunda kalmış. Bu durum beni çok üzmüş ve güvenimi sarsmış durumda. Şu anda sadece ürünün tekrar satılmamasını ve mağazanın daha anlayışlı bir tutum sergilemesini istiyorum.
