Arızalı Uzaktan Kumandalı Tır Oyuncağı İçin Değişim Talebi Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet

6 Temmuz 2026 tarihinde Piyade Gimsa marketten çocuklarım için iki adet uzaktan kumandalı tır oyuncak aldık. Ürünü satan görevli, satış sırasında değişim ya da iade olmadığıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kasadan çıktıktan sonra özellikle danışmaya sorup teyit ettik, bir problem olursa 1 gün içinde getirebileceğimiz söylendi.

Oyuncaklardan biri daha aynı gün içinde, birkaç saat bile kullanamadan bozuldu. Bunun üzerine verilen 1 günlük süreye de uyarak ertesi gün fişimizle birlikte markete, danışmaya gittik. Ancak danışmadaki çalışanlar son derece kaba bir üslup ile bize yardımcı olmayacaklarını söyledi. Özellikle “Burada kimse size değişim iade yaparız dememiştir” şeklinde, hem önceki bilgilendirmeyi yok sayan hem de müşteriyle konuşma üslubuna yakışmayan bir ifade kullandılar.

Hem bozuk çıkan ürün hem de çelişkili ve kaba müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı olan uzaktan kumandalı tır oyuncağın, danışmada bize ilk başta söylendiği gibi değişiminin yapılmasını ve personelin üslubu konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.