Siparişimle İlgili Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

25 Ekim 2025 tarihinde saat 21:53’te Gillashoes adlı internet sitesinden eşime bir çift çizme siparişi verdim (#5724). Siparişin toplam tutarı 2.514 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul’dadır.

Siparişten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; fakat hiçbirinden dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefon açılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyor ve artık kendimi güvensiz hissediyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.