to read complaints and reviews, or file yours.Rulolardan Biri Sürekli Çıkıyor, Ek Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
2024 Ocak ayında Vatan Bilgisayar’dan Philips Aqua Trio 7000 model elektrikli süpürge satın aldım ve ayrıca 3 yıl süreli Gig Sigorta üzerinden ek garanti yaptırdım. Üründen genel olarak çok memnunum ancak bir süredir temizlik sırasında rulolardan biri sürekli yerinden çıkıyor.
Makine kırık değil, herhangi bir darbe almadı ve oldukça dikkatli kullandım. Buna rağmen her temizlikte aynı sorunla karşılaşıyorum. Ek garanti kapsamında olduğu için destek almak istediğimde ise, hiçbir inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu ve işlemin ücretli yapılacağı söylendi.
Üründe darbe, kırılma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen sorunun doğrudan kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve ek garantinin fiilen devreye sokulmamasını kabul etmiyorum. Philips, Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’nın birlikte bu durumu inceleyerek makinemin ek garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Yüsra A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
