JBL 720BT Kulaklık Kırık Menteşesinde Tamir Edilmeden 65% Hediye Çeki Teklifi

JBL markalı 720bt model kulaklığımın sağ menteşesi 25 Temmuz tarihinde kırıldı. Ürünü Mersin Mezitli Vatan Bilgisayar şubesinden satın almış ve aynı yerde Gig sigorta yaptırmıştım. Kulaklık için sigortam olmasına rağmen yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gig sigortaya hasar kaydı talebiyle başvurduktan sonra dosya oluşturuldu ve tarafımla iletişime geçildi. Kulaklığım henüz yetkili servise gönderilmemiş olmasına rağmen, bana tamir masrafının ve kargo ücretinin kulaklığın mevcut fiyatından daha yüksek olduğu, bu nedenle kulaklık bedelinin yalnızca %65’inin hediye çeki olarak karşılanabileceği söylendi. 2.199,50 TL’ye aldığım ürün için yaklaşık 1.429 TL tutarında hediye çeki önerildi ve kulaklık fiilen elimde, kırık şekilde kalmış oldu.

Kulaklığımın yetkili bir servis tarafından incelenmeden bu şekilde bir karar verilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle kulaklığımın yetkili servise gönderilerek tamir edilip edilemeyeceğinin net olarak tespit edilmesini, Şikayetvar’da da birçok kullanıcı tarafından dile getirilen benzer şikayetler göz önüne alındığında bu durumun kronik bir sorun olma ihtimalinin değerlendirilmesini istiyorum. Ürünüm tamir edilemiyorsa kulaklık bedelimin tamamının karşılanmasını, hediye çeki zorunluluğu yerine mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.