to read complaints and reviews, or file yours.Gezerek Öğrenen Mağduriyeti
30 Temmuz 2023'te gezerek öğrenenler grubunun orta Avrupa gezine katıldım. Gezide şirketten sorumlu kimsenin olmayışı bizi sadece bir rehberle geziye göndermeleri gezi sürecinde yaşadığımız problemleri çözümsüz bıraktı. Ekstra tur olmaması gerekirken 2 tekne turu ve Prag'da gezisi yapıldı bunlar için bizden 120 euro alındı. 5 euro sırf AVM'ye götürmek için istendi. Ne var gidelim bir de rehber kıyak yapmış o kadar kendi diyor beyefendi. Gittiğimizde tekne turlarından kişi başı 10 euro cebine attığını görünce sinirlenmemek elde değil. Gidilmesi gereken turda olan balıkçı tabyasına köprü kapalı diye gidilmemesi kendi imkanlarınızla gidin denildiğinde 7-8 euro'luk yere taksinin 30 euro'ya götürmesi dönerken otobüs kullandık oranın uygulamaları hakkımda bilgimiz olmadığı için 30 euro ceza ödedik meğersem 20 dakika yürüme mesafesinde yürüyerek geçilen köprü olduğunu otobüslerin köprüyü ücretsiz geçirdiğini oraya gittiğimizde tur otobüslerinin hepsinin orada olması... Olan benim 60 euro oldu. Hava şartlarının kötü olmasından dolayı Viyana'yı ıslanarak üşüyerek de olsa bizi sürükleye sürükleye yapması insanlar aç alternatif başka şeyler yapılacakken rehberin diktatörlüğüyle gezi tamamlandı. Rehberin yol boyunca kendi istediği yerlerde duruldu meğersem bedava yemek yiyormuş. Gezinin sonuna yaklaşırken hiç AVM'ye gitmememize rağmen rehberin yeter AVM demesi kendinize bir şeyler alacak zamanı vermemesiyle kapıya kadar geldik mustafa'nın yeri diye bir yerde 40 dakika alışveriş molası verildi ne var ki bunda iyi düşünürseniz rehbere 1 şişe viski kazandırdınız tebrikler kendimi Free shop sakladım çanta sigara ve bir takım kozmetik ürünler alacaktım 15 dakika verildi süre olarak kartta yaşadığım problemi çözdüm ürünlerimi geri dönüp alacağım rehberin koş senin kasan zaten kapandı önümüze otobüs geçmiş zaten diyerek beni kış kışıyla hiçbir şey alamadım 1 saat bekleyeceğim kapıda geri dönüp almama da müsaade etmedi. Kendi kafasına göre Edirne de gece gece durup oylama kesinlikle yok yemek yendi sosyal medyadaki fotoları kanıp da aaaa ne kadar eğleniliyor demeyin otobüste o kadar şarkı açmalarını istedik ama kısık seste 10 dakika açılıp kapatıldı uyuduk bizde elimiz mahkum sorunlarımızı bildirdik biz size pazartesi dönüş yapacağız raporlaştırıyor diyerek çarşamba günü kimsenin aramaması üzerine ben tekrar aradım çok yoğunlaşmış haftaya gruba gerekli mesajı atacaklarmış gezi biteli 10 gün olmuş. Mağduriyeti 1000 euro'luk bir başka gezide %10 ile karşılıyorlarmış.
Değerli Katılımcımız yapmış olduğunuz yorumların bizler için çok kıymetli olduğunu bilmenizi isteriz. Gezi esnasında ekstra tur satışı yapmaktan rahatsız olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tekne turları ekstra tur değildir. Geziye katılan misafirlerimiz tarafından talep edilmesi üzerine Karlov Vary gezisi rehberimiz tarafından planlanmıştır. Birçok katılımcımız bu durumdan memnun olmuş olup tarafımıza olumlu dönüş sağlamıştır. Katılmak istemeyen hiçbir misafirimiz bunun için zorlanmamıştır. Tur programı haricinde yapılacak herhangi bir otobüs hareketinde maalesef otobüs firması tarafından tur firmamızdan yol ve şoför bedeli talep edilmektedir. Rehberimiz de bu durumu size iletmiştir. Tekne gezilerinde 10 euro gibi bir bedel değil cüzi bir miktar organizasyon bedeli olarak rehberimize ve şoförümüze teslim edilmiştir. Tüm tur firmalarında işleyiş bu şekildedir. Ülkemizde kullandığınız otobüs firmalarının da sizleri hep aynı dinlenme tesisinde durdurmasının sebebi yiyecek ihtiyacını karşılamak içindir. Bu durum yadırganacak bir durum değildir. Otobüste bulunan diğer katılımcılarımız tarafından hakkında olumlu düşünce belirtilmesine rağmen rehberimizle görüşülmüş olup bundan sonra yapılacak olan gezilerde daha dikkatli olması yönünde gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yaz sezonu tüm tur şirketleri için en yoğun olunan sezondur. Bu yüzden dönüşlerde bazı aksamalar meydana gelebilmektedir. Ama sonuç olarak dönüş yapılmaktadır. Sizler için en makul çözüm yollarını bulmaya çalışıyoruz. Kaybınız olduğunu düşündüğünüz miktarı daha önceki gezilerimizde olduğu gibi sizlere diğer turlarımızda kullandırabiliyoruz. Türkiye 'de bunu yapan 3 firmadan bir tanesi olduğumuzu belirtmek isteriz '' sosyal medyadaki fotoları kanıp da aaaa ne kadar eğleniliyor'' gibi bir cümle kullanılması bize göre bir kara propaganda ve karalama yöntemidir. Biz sizi ilk defa misafir etmemize rağmen tüm geziler hakkında karalama yapacak derece durum belirtmeniz bizim de hakkımızı aramamıza sebebiyet doğurmuştur. Gerekli tahkikatlar yakın zamanda başlatılacaktır.