to read complaints and reviews, or file yours.Getto Giyim Getto Zeytinburnu Şikayeti
Yaklaşık 10 yıldır Zeytinburnu Getto mağazasından düzenli alışveriş yapan, kendi yabancı müşterilerimi ve tüm çevremi de gönül rahatlığıyla oraya yönlendiren bir müşteriyim. Buna rağmen son yaşadıklarım sebebiyle hem çok kırıldım hem de bu mağazayı tamamen gözümden sildim.
Kasada oturan bir kadın ve kapalı bir kız görev yapıyordu. Aldığım ürünü denemek istediğimde denemenin yasak olduğu söylendi. Farklı bir ürün almak istediğimde ise bu kez de değişim yapılmadığı ifade edildi. Ne deneme, ne iade ne de değişim hakkı tanınmayan, tamamen müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama ile karşılaştım.
Daha da rahatsız edici olan, mağazada müşterilerin ve personelin arkasından yapılan saygısız konuşmalardır. Kendi personeline kaba şekilde hitap eden, bu tarz bir üslubu normalleştiren bir çalışan varken müşteriye nasıl saygı gösterildiğine inanmam mümkün değil.
Ben bugüne kadar hanımefendinin ilgisi, nezaketi ve profesyonelliği için çevremdeki herkesi bu mağazaya getiriyor, kendi müşterilerimi bile oraya alışverişe yönlendiriyordum. Ancak bugün gittiğimde kendisinin artık orada çalışmadığını öğrendim. Böyle iyi bir çalışanı kaybetmiş olmaları, mağazanın yönetim şeklini sorgulamama neden oldu.
Gönderdiğim bazı müşterilerimin de kasadaki kadın tarafından azarlandığını, kaba bir üslupla karşılaştıklarını duydum. Çalışanın ahlaka aykırı ve saygı sınırlarını aşan konuşmaları, üslup bozukluğu ve tavırları sebebiyle hem kendi müşterilerime hem de çevreme karşı zor durumda kaldım, açıkça rezil edildim.
Yıllardır güvenip herkesi yönlendirdiğim bir mağazada bu seviyede saygısızlık, kaba davranış, personel arası hakaret ve müşteriye karşı kötü üslup kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kınıyorum ve bir daha böyle bir yere gitmeyeceğim.
Mağazada çalışanların üslubu, birbirlerine ve müşterilere karşı davranışları hakkında acilen gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumların düzeltilmesini ve müşteriye saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.
