IPhone XS Aşırı Isınma Ve Cevapsız İade Süreci

Getmobil Kağıthane şubesinden aldığım iPhone XS telefonu aşırı ısınma sorunu nedeniyle 15 Ekim’de iade ettim. Telefon öyle ısınıyordu ki adeta patlayacak gibi hissediyordum, bu yüzden can güvenliği açısından da endişe duyarak ürünü geri verdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen telefonu bir türlü incelemiyorlar, tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği gibi net bir süre de paylaşılmadı. Ne mağazaya ne de herhangi bir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Satış sırasında gayet ilgili olan mağaza, sorun yaşayınca tamamen ortadan kaybolmuş durumda ve belirsiz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Telefonumun ısınma sorununun ciddiyetle incelenmesini, sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.