Yanlış Adres Teslimatı Ve İade Reddi

08.04.2026 tarihinde saat 20.09’da Getir Yemek üzerinden tatlı siparişi verdim. Uygulamada kayıtlı olan ev adresimi iki kere kontrol edip teyit etmeme rağmen, ürünler akşam iş adresime gönderildi. Konumumun ve işaretlediğim adresin uygulamada doğru göründüğüne dair ekran görüntülerim mevcut, bu nedenle sorunun benden değil, uygulamadan veya sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Saat 20.27’de firma müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana adresi yanlış işaretlediğimi, bu nedenle siparişin iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Adresimin uygulamada doğru göründüğünü ve ekran görüntülerimin bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, temsilci “elimden bir şey gelmiyor, bu kadar yardımcı olabiliyorum” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Hem siparişim elime ulaşmadı hem de kartımdan çekilen ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Uygulamada adresim açıkça doğru görünmesine rağmen bu mağduriyetin tamamen benim üzerime bırakılmasını ve ücret iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kartımdan çekilen tutarın en geç yarına kadar hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan adres ve konum hatasının detaylıca incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.