Yanıltıcı Kampanya Uygulaması: İlk Siparişte İndirim Sonrakilerde Yok

Getir Yemek by Uber Eats uygulamasında ilk 5 siparişe özel toplam 2000 TL, her siparişte 400 TL indirim sunan kampanyayı görerek 16.10.2026 tarihinde kampanyaya katıldım ve bu beklentiyle sipariş verdim. İlk siparişimde kampanya koşullarına uygun olarak 400 TL indirim uygulandı, ancak devamında verdiğim iki siparişte sepetime hiçbir şekilde 400 TL indirim tanımlanmadı ve fiyatlar ürünlerin kendi normal fiyatı olarak kaldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın neden devam etmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Farklı bir cihazdan ya da farklı bir IP adresinden giriş yapmış olabileceğim, aynı kartın kullanılmış olabileceği gibi gerekçeler sıralanarak sistemin bu durumda kampanyayı otomatik olarak sildiği söylendi. Ancak bunların hiçbiri benim için geçerli değil, hesabımı her zaman aynı cihazdan ve aynı şekilde kullanıyorum. Benzer şekilde bu kampanyayı kullanan arkadaşlarıma da sordum, onların da ikinci siparişlerinde sepete kampanya indirimi uygulanmamış.

Reklamı yapılan kampanyanın gerçekte aynı şekilde işlememesi ve sonrasında sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Getir Yemek by Uber Eats’in, bu kampanyaya ait koşulları şeffaf biçimde açıklamasını, kampanyadan hak ettiğim ancak uygulanmayan indirimlerin hesabıma tanımlanmasını ve aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılara da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Hesabıma kayıtlı adım Rojda S******, telefon numaram 0542*****41’tir.