to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodunun Uygulanmaması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30’da Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den toplam 580 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepetteki siparişime henüz indirim kodunu uygulamadan ve onaylamadan, uygulama kayıtlı banka kartımdan ücreti çekerek siparişi onayladı. Ayrıca bu siparişte kullanmak istediğim 200 TL’lik indirim kodu sistem tarafından hiç uygulanmadı.
Siparişi verdikten sadece bir dakika sonra iptal talebinde bulundum; ancak “restorana ulaşılamama” gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iptal ederlerse para iadesi yapılmayacağını söyleyerek, sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur eden bir yaklaşım sergilediler.
Siparişteki ürünlerin hepsinin paketli ürün olmasına rağmen en ufak bir esneklik gösterilmemesini, para iadesiz iptal seçeneğinin sunulmasını ve diğer firmalarda benzer bir sorun yaşamazken Getir’de bu kadar katı ve tüketici aleyhine bir yaklaşımla karşılaşmamı profesyonellikten uzak buluyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Getir’den alışveriş yapmak istemiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi adına, bu siparişte kullanamadığım 200 TL tutarındaki indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
