Getir'de Çift Çekim Ve Eksik İade Sorunu

23 Haziran saat 07.33’te Getir Yemek üzerinden Sakarya’daki Özbayraklar Börek’ten sipariş verdim. İlk siparişte uygulama hata verdi ve sipariş oluşmadı, ben de bankacılık uygulamamdan kontrol ettiğimde kartımdan herhangi bir çekim yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine aynı siparişi tekrar oluşturdum ancak bu kez banka uygulamamı kontrol ettiğimde tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini arayarak ödemelerden birinin iptal edilmesini talep ettim. Fakat onlar her iki siparişi de iptal etmiş ve hesabıma sadece tek bir sipariş tutarı olan 430 TL’yi iade etmişler, diğer 430 TL ise iade edilmemiştir. Siparişi verdiğim Özbaylar Börek’i aradığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini belirttiler.

Toplamda 860 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen 430 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Getir müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Fazladan çekilen 430 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.